Zákaznícka podpora

VYHĽADÁVANIE PRODUKTOV: Existujú tri spôsoby, ako nájsť konkrétny produkt.

1. Pomocou vyhľadávacieho poľa v hornom menu môžete vyhľadávať bežné položky (napr. "Pirátske kostýmy“). Zobrazia sa vám najrelevantnejšie výsledky.
2. Kliknutím na najrelevantnejšiu kategóriu v hlavnom alebo hornom menu. Dostanete sa na stránku vybranej kategórie, kde môžete zadať rôzne filtre (pohlavie, veľkosť, oslava, oficiálnu licenciu, cenu atď.), aby ste rýchlo našli váš požadovaný produkt.
3. Podľa abecedy vedľa vyhľadávacieho poľa. Napríklad v časti "F" nájdete "Frozen".

VÝBER VÝROBKU: Po výbere produktu sa môžete rozhodnúť o jeho konkrétnych vlastnostiach, ako je veľkosť a farba.

Okrem toho môžete k vybranému produktu pridať doplnky tak, že ich pridáte do kontextového okna, keď kliknete na tlačidlo "Kúpiť" alebo vyberiete "Odporúčané doplnky".

Potom musíte kliknúť na tlačidlo "Kúpiť“, aby ste tieto produkty začlenili do nákupného košíka, pokiaľ sú dostupné.

Pokiaľ ide o dostupnosť produktu, vedľa názvu produktu sa zobrazia približné dátumy dodania. V prípade vypredaných produktov môžete zanechať svoj e-mail pre obdržanie upozornenia, keď budú opäť k dispozícii.

NÁKUPNÝ KOŠÍK: Po kliknutí na tlačidlo kúpiť sa dostanete na stránku "Nákupný košík", prvá časť procesu nákupu. Budete mať dve možnosti.

1. Pokračujte v nakupovaní kliknutím na položku "Chcem si kúpiť viac vecí". Tým sa dostanete späť do prvého kroku pri vyhľadávaní produktu.
2. Potvrdenie objednávky: kliknutím na tlačidlo Pokračovať v bezpečnom nákupe. Tu prejdete na registračný proces, kde by ste nám mali poskytnúť informácie potrebné pre odoslanie objednávky. Ak ste už zaregistrovaní, jednoducho zadajte svoj e-mail a heslo.

V tomto kroku uvidíte priblíženie konečných nákladov na objednávku a tiež budete môcť vložiť akýkoľvek zľavový poukaz, ktorý máte.

DOKONČENIE NÁKUPU: Po zadaní údajov pokračujte krokom "odoslanie zásielky a platba".

V závislosti od dodacej adresy a spôsobu doručenia si môžete vybrať požadovaný typ doručenia.

Môžete si vybrať rôzne spôsoby platby, ako napríklad kreditnú kartu, PayPal a bankový prevod.

Po výbere stlačte "Potvrdiť a zaplatiť". V závislosti od spôsobu platby sa objaví prostredná obrazovka (napríklad vaša banková stránka, ak ste sa rozhodli platiť kreditnou kartou).

POTVRDENIE NÁKUPU: Dostanete sa na obrazovku, kde bude potvrdená vaša platba.

Dostanete potvrdzovací e-mail o svojom nákupe s číslom objednávky. Ihneď po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky.